Transportistas
Un transportista es la empresa o autónomo que presta el servicio de transporte. Registra su flota de vehículos y conductores y, desde su panel, elige qué cargas coge y a qué conductor se las da.
QARGAS no reparte las cargas automáticamente entre conductores. Tú ves las cargas publicadas que están cerca de tus conductores libres, aceptas la que te interesa y la asignas al conductor que tú quieras. La plataforma te sugiere uno —por cercanía y por si el vehículo encaja—, pero es solo una recomendación: la decisión y la responsabilidad son tuyas.
Cómo acceder
Los transportistas y los conductores tienen su propio acceso, distinto del de las empresas cargadoras (que entran desde QAL):
| Quiero… | Dónde |
|---|---|
| Registrarme como transportista | Regístrate → /carrier/signup |
| Entrar con mi cuenta | Acceso transportistas → /carrier/login |
| Activar mi cuenta de conductor | El enlace de invitación que te envía tu empresa |
| Abrir la app del conductor | /driver (instálala en la pantalla de inicio del móvil) |
Panel: tu flota en vivo
Al entrar con tu cuenta llegas al Panel, la pantalla principal de tu operación. Además de los accesos directos a Cargas cercanas, Flota, Servicios, Preferencias y Liquidaciones, el Panel incluye la sección Flota en vivo: un mapa y una lista de tus tractoras con su estado y ubicación en tiempo real, para que sepas de un vistazo a quién puedes asignar una carga.
Por cada tractora ves:
- Estado: Disponible, En servicio, Pausado o Sin conductor de turno.
- Conductor al mando, si tiene uno de turno.
- Capacidad libre (kg) si está disponible, o el destino del servicio si está en curso.
- Ubicación en el mapa, con la antigüedad de la última posición conocida.
Pincha una tractora en la lista para centrar el mapa en ella. La vista se actualiza sola cada pocos segundos mientras la tienes abierta — no hace falta recargar la página.
Una tractora aparece "Sin conductor de turno" y sin marcador en el mapa hasta que un conductor activa su disponibilidad o inicia un servicio con ella. Es normal en unidades recién dadas de alta.
Moverte a otro día: planificar en vez de ver en vivo
Junto al título de Flota en vivo tienes el mismo selector de fecha que en Conjuntos (← Hoy →, o el calendario). El mapa y la ubicación en tiempo real solo existen para hoy — un día futuro o pasado no tiene GPS que mostrar. Al moverte a otro día, la sección cambia a modo Planificación: ves los Conjuntos (tractora + remolque + conductor) que ya tienes preparados para esa fecha, con un acceso directo a Editar en Conjuntos para crear o ajustar los que hagan falta.
Un Conjunto de un día futuro todavía no tiene ninguna carga asignada — las cargas se publican y se aceptan en tiempo real según van llegando, no se reservan por adelantado. Planificar Conjuntos para los próximos días te deja la flota lista para cuando llegue ese día, pero las cargas de ese día se verán ahí una vez comience.
Registro: gratuito y por tu cuenta
No necesitas contratar QAL ni ningún plan para ser transportista en QARGAS. Te registras tú mismo desde la propia app, gratis, y pasas a formar parte del conjunto de transportistas del marketplace — disponible para las cargas de todas las empresas cliente.
El registro requiere, como mínimo:
- Datos fiscales y de contacto de la empresa o del autónomo
- Documentación legal (seguro vigente, autorización de transporte)
- Al menos un vehículo
- Al menos un conductor
Tras enviarlo, tu cuenta queda pendiente de validación: el equipo de la plataforma revisa la documentación (normalmente en menos de 24 horas laborables). Mientras la cuenta, un vehículo o un conductor no estén validados, no puedes asignarles servicios ni aparecen en tu lista de conductores disponibles.
Recibes un correo en tu dirección de contacto cuando el equipo resuelve una validación: al activar, suspender o rechazar tu cuenta, y al validar (o dejar fuera de servicio) cada vehículo, indicando el motivo cuando lo haya. No tienes que estar revisando el panel.
Nada por adelantado, ni cuota mensual. La plataforma retiene una comisión sobre cada servicio que completas, y te liquida el resto de forma periódica. Si no transportas, no pagas.
Acceso de los conductores
Cada conductor necesita su propia cuenta para poder trabajar. Cuando das de alta a un conductor:
- Registras su ficha en Flota → Conductores incluyendo su email (obligatorio: es a donde va la invitación y con lo que entrará).
- Pulsas Invitar: le enviamos un correo con el enlace de activación, válido 72 horas.
- El conductor abre el enlace, crea su contraseña y confirma su email.
- A partir de ese momento puede declararse disponible y tú puedes asignarle servicios.
En tu lista de conductores ves de un vistazo el estado de cada cuenta: sin invitar, invitación enviada, activa o acceso desactivado. Mientras no esté activa, el aviso aparece en su ficha.
Al pulsar Invitar te copiamos además el enlace, por si el correo tarda o acaba en la carpeta de spam y prefieres hacérselo llegar por WhatsApp o por otro canal. Puedes pulsar Reenviar las veces que haga falta: cada reenvío genera un enlace nuevo y anula el anterior.
Dar de alta al conductor en tu flota no es suficiente: hasta que él no acepta la invitación y activa su acceso, no puede entrar en la app ni declararse disponible, así que no aparecerá cuando vayas a asignar un servicio. Si un conductor tuyo "no puede trabajar", comprueba primero que su cuenta esté activada.
Cuando un conductor deja la empresa
En la ficha del conductor tienes Desactivar acceso. Deja de poder entrar en la app y desaparece de inmediato de tu lista de conductores disponibles, pero conservas su ficha y todo su historial de servicios — a diferencia de eliminarlo, que es irreversible. Puedes reactivarlo cuando quieras.
Una vez el conductor ha activado su cuenta, su email es su identidad de acceso y queda bloqueado en la ficha. Si necesitas cambiarlo, desactiva su acceso y vuelve a invitarlo con el email nuevo.
Tu reputación es global
La valoración, el historial y las incidencias de un transportista se acumulan con todos los clientes del marketplace, no con uno solo. Esa reputación es lo que te presenta ante clientes que no te conocen: un historial de entregas puntuales y sin incidencias es tu mejor argumento comercial en el marketplace.
Sub-roles
| Sub-rol | Acceso |
|---|---|
| Administrador de transportista | Gestión completa: flota, conductores, preferencias, servicios, pagos, equipo |
| Dispatcher / gestor de tráfico | Ve y gestiona los servicios asignados a la flota, puede reasignar conductores |
| Conductor | Acceso a la app del conductor: disponibilidad, servicio asignado, ejecución del servicio |
Gestionar el equipo
Desde Equipo puedes invitar a más personas a gestionar tu empresa (administradores y dispatchers), cambiar su rol o quitarlos. Al invitar a alguien se genera un enlace de activación (se copia al portapapeles) que la persona usa para crear su contraseña y acceder al panel. El propietario de la empresa no se puede eliminar ni cambiar de rol. Los conductores no se gestionan aquí, sino desde la flota.
Mi empresa
Desde Mi empresa puedes consultar y actualizar en cualquier momento:
- Datos fiscales: razón social, CIF/NIF y dirección fiscal.
- Contacto y cobros: persona de contacto, email, teléfono y cuenta bancaria (IBAN) donde recibes las liquidaciones.
- Documentación legal: seguro de responsabilidad civil, autorización de transporte y certificados, con su fecha de caducidad.
En esta pantalla también ves el estado de validación de tu empresa (pendiente, validado, suspendido o rechazado). El equipo de la plataforma revisa tus datos y documentación antes de activarte; mientras tanto, tu flota no puede aceptar cargas.
Gestión de flota
El panel Flota organiza tu operación en cinco pestañas: Tractoras, Remolques, Otros vehículos, Conductores y Conjuntos.
Tractoras
La cabeza tractora que engancha el remolque. Se da de alta con su matrícula, capacidad (peso máximo en kg, palets y volumen en m³) y si lleva ADR. Puedes editar o eliminar una tractora en cualquier momento desde su ficha.
Remolques
El remolque se registra por separado de la tractora, con su propia matrícula y carrocería: lona, frigorífico, caja cerrada, plataforma o mega tráiler. Igual que las tractoras, admite capacidad y equipamiento (refrigeración, ADR, plataforma elevadora, transpaleta).
Rellena el peso y los palets de tractoras y remolques: la plataforma los usa para avisarte de que un vehículo no cumple los requisitos de una carga antes de que se lo asignes a nadie. Una unidad sin capacidad declarada no se puede comprobar, y el error aparece con el camión ya en camino.
Otros vehículos
Camiones que no enganchan remolque —rígidos y furgones— se gestionan aquí, con su propia carrocería y equipamiento, igual que antes.
Toda tractora, remolque u otro vehículo debe estar validado por la plataforma para poder usarse en un servicio.
Conjuntos
Un conjunto vincula una tractora con un remolque —y opcionalmente un conductor— para un día concreto. Es tu planificación diaria de flota:
- Entra en Conjuntos: por defecto ves el día de hoy.
- Navega entre días con las flechas o el selector de fecha; los días anteriores muestran lo que ya planificaste, los siguientes te dejan preparar con antelación.
- En la tarjeta "Crear conjunto", pincha una tractora de la columna "Disponibles" —se coloca en su hueco— y después pincha un remolque. En cuanto tengas los dos, el conjunto se crea solo, sin ningún botón adicional que pulsar. La tarjeta queda lista de inmediato para el siguiente.
- Para cambiar una pieza de un conjunto ya creado, arrastra otra tractora, remolque o conductor desde la columna "Disponibles" y suéltala sobre la pieza que quieres sustituir.
- Si necesitas repetir el mismo conjunto al día siguiente, usa Duplicar a mañana en vez de volver a crearlo desde cero.
Todo lo que planifiques en Conjuntos queda guardado: puedes cerrar sesión y consultarlo cuando quieras, para cualquier fecha pasada o futura.
Conductores
Cada conductor se registra con sus datos de contacto (nombre, email, teléfono, DNI/NIE), su carnet de conducir (número y caducidad) y un vehículo de referencia opcional (el que usa por defecto al declararse disponible — la planificación día a día se gestiona en Conjuntos, no aquí), y recibe en su email una invitación para activar su propia cuenta de acceso (ver "Acceso de los conductores" más arriba). Un conductor validado y con su cuenta activada puede declarar su disponibilidad desde la app y recibir los servicios que le asignes.
Documentación con caducidad
Desde la ficha de cada tractora, remolque, otro vehículo o conductor puedes subir documentos (seguro, ITV, tarjeta de transporte, certificado ADR, carnet, CAP…) indicando su fecha de caducidad. Los documentos se guardan de forma segura y la plataforma resalta los que están caducados para que los renueves antes de que bloqueen tu operativa. El equipo de validación revisa esta documentación antes de activar cada unidad.
Preferencias operativas
El administrador del transportista puede configurar las preferencias por defecto de su operación:
- Zonas y rutas: zonas de recogida y de entrega, líneas preferidas (Madrid → Valencia), destino objetivo del día y base de retorno.
- Mercancía: tipos aceptados y tipos rechazados.
- Temperatura y ADR: rango de temperatura aceptado, si aceptas mercancía ADR y qué clases.
- Tarifas y capacidad: tarifa mínima, precio mínimo por km, desvío máximo, peso y palets máximos, espera máxima en carga/descarga.
- Condiciones de carga: cargas completas, parciales, urgentes, internacionales y si requieres cita previa.
Estas preferencias filtran y ordenan tu vista de Cargas cercanas: las cargas que no las cumplen no te aparecen, y las que encajan con tus zonas y líneas preferidas se muestran primero. No te obligan a nada — puedes aceptar cualquier carga que veas — pero te ahorran revisar una lista llena de viajes que nunca harías.
Un transportista que declara sus zonas, líneas y destino del día ve una lista de cargas mucho más ajustada a su ruta —y con menos kilómetros en vacío— que uno que deja las preferencias en blanco.
Disponibilidad del conductor
Desde su app, el conductor pulsa "Estoy disponible" e indica vehículo, capacidad libre, ubicación actual, destino deseado y radio máximo de recogida. Eso es una señal para ti: te dice que está libre y dónde está, para que puedas decidir qué le das.
En tu lista de conductores disponibles verás además un aviso de "sin señal reciente" en quien lleve demasiado tiempo sin enviar posición. Un conductor sin ubicación fresca no se puede ordenar por cercanía de forma fiable.
Si comparte flota con otro transportista, cuando se declara disponible elige bajo qué empresa lo hace. Estar libre para otro transportista no te lo muestra a ti como disponible.
Cargas cercanas: encontrar trabajo
En Cargas cercanas ves las cargas que los clientes han publicado y que están cerca de tus conductores disponibles, ordenadas por proximidad a la recogida. Por cada carga ves:
- Origen y destino, con las ventanas horarias de recogida y entrega.
- Si la carga tiene varias paradas, una etiqueta con el número de trayectos y el listado de todos ellos en orden.
- La mercancía: tipo, peso y palets.
- Los requisitos de vehículo (frío, ADR, plataforma…).
- El precio cerrado que cobrarás.
- Cuál de tus conductores la tiene más cerca, y a cuántos km.
La carga se publica con sus condiciones y su precio ya fijados. No hay contraoferta ni regateo: o te interesa tal cual y la aceptas, o la dejas pasar. Es lo que permite que aceptar sea instantáneo.
Una carga puede tener varias paradas encadenadas (Madrid → Zaragoza → Barcelona). Al aceptarla te comprometes con toda la cadena, y un solo conductor tuyo la hará de principio a fin: no se reparte entre varios. Revisa el listado de trayectos antes de aceptar.
Ten en cuenta además que el peso que se muestra es el del trayecto más pesado (la mercancía de cada tramo se descarga en su destino), y que los requisitos de vehículo se acumulan: si un solo tramo pide frío, necesitas un camión con frío para todo el viaje.
Hasta que aceptas, la carga muestra la dirección aproximada. Los datos de contacto de la recogida y la entrega, y las instrucciones de acceso, aparecen una vez la carga es tuya.
Si no tienes ningún conductor disponible, el panel te lo dice explícitamente en lugar de mostrarte una lista vacía sin explicación: sin conductores libres no hay proximidad que calcular.
Aceptar una carga
Al pulsar Aceptar confirmas que la coges con esas condiciones. La carga queda vinculada a tu empresa y desaparece de la lista del resto de transportistas.
Una misma carga la están viendo otros transportistas. Si otro la acepta un instante antes que tú, verás un aviso claro de "ya la ha aceptado otro transportista" y la carga desaparece de tu lista. No es un error: es una carrera, y no puede acabar con dos transportistas haciendo el mismo viaje.
Aceptar no asigna conductor todavía: la carga queda como tuya, pendiente de que decidas quién la hace.
Al aceptar, la carga se te asigna directamente a ti. No tienes que pasar por el paso de elegir conductor.
Asignar la carga a un conductor
Desde el detalle de la carga aceptada pulsas Asignar conductor y ves a tus conductores disponibles con:
- La distancia de cada uno hasta la recogida.
- Si su vehículo encaja con los requisitos de la carga.
- Uno destacado como sugerido: el que la plataforma considera mejor por cercanía y adecuación del vehículo.
- Los que no se pueden asignar, en gris y con el motivo (ya tiene un servicio en curso, el vehículo no cumple, sin señal reciente…).
La sugerencia es informativa. Puedes elegir a otro sin dar explicaciones: tú conoces cosas que la plataforma no sabe (que uno acaba turno, que otro conoce ese cliente, que a uno le viene de camino a casa).
No puedes asignar un segundo servicio a un conductor que ya tiene uno en curso. Aparece en gris con ese motivo.
Reasignar a otro conductor
Mientras el conductor no haya iniciado la ruta, puedes pasar el servicio a otro desde Reasignar, indicando el motivo. El conductor anterior deja de verlo y el nuevo recibe el aviso.
Una vez el conductor ha arrancado hacia la recogida, la reasignación ya no está disponible: hay un camión en movimiento y cambiarlo en caliente crearía más problemas de los que resuelve. En ese punto, lo que corresponde es una incidencia.
Cada asignación y reasignación guarda qué persona de tu empresa la hizo, cuándo y por qué. Sirve para resolver discusiones internas sin depender de la memoria de nadie.
Servicios y supervisión
El panel del transportista muestra los servicios de tu flota, con el estado de cada uno: asignado (a la espera de que el conductor acuse recibo), confirmado por el conductor, o en cualquiera de sus fases de ejecución.
Tu conductor no puede rechazar lo que le asignas: solo acusa recibo. Si un conductor no confirma en un tiempo razonable, llámalo — puede no haber visto el aviso — y si no puede hacerlo, reasigna el servicio a otro.
Detalle y supervisión del servicio
Al pulsar Ver en un servicio accedes a su detalle, pensado para supervisar la operación en tiempo casi real:
- Ruta y carga: origen, destino, mercancía, peso, palets y ventanas de recogida/entrega.
- Conductor y vehículo asignados, con el estado de la señal de tracking.
- Última ubicación conocida del camión (con enlace al mapa) y aviso de desvío de ruta si el sistema lo detecta.
- Cronología completa de eventos del servicio (en camino, llegada, carga, entrega…).
- Documentos del servicio (CMR, POD, fotos) descargables.
- Incidencias que afectan al servicio y su estado.
- Chat del servicio en modo solo lectura.
La pantalla se refresca sola cada pocos segundos mientras el servicio está activo.
Pagos y liquidaciones
QARGAS cobra al cliente el precio total del servicio, emite la factura correspondiente y retiene un porcentaje de comisión configurable. El resto se liquida al transportista de forma periódica.
En Liquidaciones ves, de un vistazo:
- El total pendiente de cobro y el total ya cobrado.
- Cada liquidación con su desglose: importe bruto, porcentaje y cuantía de comisión, e importe neto.
- La ruta del servicio (origen → destino) y un enlace para ver su detalle.
- El estado (pendiente/pagada) y la fecha de pago.
Puedes filtrar entre todas, pendientes y pagadas. Cada liquidación se genera automáticamente al completar el servicio correspondiente.
Incidencias
Cualquier parte del servicio (cliente, conductor o transportista) puede reportar una incidencia durante su ejecución. El transportista puede hacer seguimiento del estado de las incidencias que le afectan hasta su resolución por parte del administrador.