Conductores
El conductor es quien realmente mueve la mercancía. Trabaja desde la app del conductor y recibe los servicios que le asigna su propio transportista — no busca cargas ni compite por ellas.
Hay una app móvil nativa (que se instala desde la tienda) y una versión web que puedes añadir a la pantalla de inicio del móvil. Las dos hacen lo mismo y comparten la información: lo que registras en una lo ves en la otra. La app nativa añade navegación giro a giro dentro de la propia app y funciona mejor con la pantalla apagada y sin cobertura.
Cada conductor necesita su propia cuenta
Que tu empresa te añada como conductor no te permite todavía trabajar. Necesitas activar tu propia cuenta de acceso. Hasta que lo haces, no puedes entrar en la app, no puedes declararte disponible y tu transportista no te podrá asignar servicios.
Si eres transportista y un conductor tuyo "no puede trabajar", lo primero que debes comprobar es si tiene la cuenta activada: aparece indicado en tu lista de conductores.
Cómo activas tu cuenta
| Paso | Qué ocurre |
|---|---|
| 1 | Tu empresa te da de alta en su flota con tu email y pulsa Invitar |
| 2 | Recibes en ese email la invitación (válida 72 horas) |
| 3 | Abres el enlace y creas tu contraseña |
| 4 | Confirmas tu email con el código que te enviamos |
| 5 | Ya puedes entrar en la app y empezar a trabajar |
En la pantalla de activación el email aparece ya escrito y no se puede cambiar: es el que registró tu empresa al darte de alta, y es con el que entrarás. Si no es correcto, pídele que lo corrija antes de activar tu cuenta.
Cuando te registras como transportista y marcas la casilla "Conduzco yo mismo", tu cuenta de conductor queda activada automáticamente. Entras directamente con el mismo usuario con el que te registraste.
Como eres a la vez titular y conductor, en la pantalla de inicio tienes el botón "Mi empresa": te lleva al panel del transportista, donde subes tu carnet y el resto de tu documentación desde Flota → Conductores → tu ficha. Para volver a la app de conductor, entra de nuevo en la dirección principal de QARGAS.
Si tu invitación caduca, pide a tu empresa que te la reenvíe desde la sección de conductores de su flota.
Si estás dado de alta en varias empresas, al entrar eliges con cuál estás trabajando ahora. Todo lo que hagas —declararte disponible, compartir ubicación, recibir servicios— pertenece a esa empresa y solo a esa: estar libre para una no te muestra como disponible en las demás. Puedes cambiar de empresa cuando no tengas un servicio en curso.
Tu jornada en la app
1. Declararte disponible
Desde la pantalla de inicio activas el interruptor "Estoy disponible". Es la forma de decirle a tu transportista "estoy libre, aquí, con este camión" — con tu ubicación, para que pueda darte lo que tengas más a mano.
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Vehículo | Se propone el que tienes asignado; puedes cambiarlo si conduces otro |
| ¿Hacia dónde quieres ir? (destino deseado) | Provincias o ciudades a las que te interesa ir. Tu transportista lo tiene en cuenta al repartir |
| Horario disponible (desde / hasta) | Franja en la que puedes trabajar |
| Radio máximo de recogida | Cuántos km estás dispuesto a desplazarte para recoger |
| Capacidad libre (kg y palets) | El hueco real que llevas en el camión |
| Cargas parciales / urgentes / cambios de ruta | Los tipos de carga que aceptas |
La app te pide el permiso de ubicación justo en este momento, y te explica para qué. No es opcional: sin saber dónde estás, tu transportista no puede decidir qué servicio te queda más cerca. Si te quedas mucho tiempo sin enviar posición, en el panel de tu empresa apareces como "sin señal reciente".
2. Recibes un servicio ya asignado
Cuando tu transportista te asigna un transporte, te llega un aviso al móvil aunque no tengas la app abierta, y el servicio aparece en tu pantalla de inicio con toda la información para ejecutarlo:
- Dirección de recogida y entrega, con persona de contacto y teléfono.
- Horarios de recogida y de entrega.
- La carga: tipo de mercancía, peso y palets.
- Requisitos especiales (frío y temperatura, ADR, mercancía frágil).
- Instrucciones de acceso al muelle, si las hay.
Pulsas Confirmar servicio. Eso es un acuse de recibo: le dice a tu empresa que lo has visto y que vas a por él.
El servicio te lo asigna tu propia empresa, igual que cuando te lo dicen por teléfono o por radio. No lo rechazas desde la app. Si hay un problema real —avería, no llegas a tiempo, un imprevisto personal— habla con tu transportista o tu jefe de tráfico: él es quien puede pasar el servicio a otro conductor.
El precio es un asunto entre tu empresa y el cliente. En tu app no aparece, y no es un fallo de la pantalla.
La app registra tu teléfono la primera vez que entras, así que las asignaciones te llegan como cualquier otra notificación aunque no la tengas abierta. Al cerrar sesión, el teléfono deja de recibirlas: si cambias de móvil o dejas la empresa, no seguirás recibiendo servicios que ya no son tuyos.
Si dejas de recibir avisos, lo primero que hay que mirar es que no le hayas quitado el permiso de notificaciones a la app en los ajustes del teléfono.
3. Ejecutar el servicio
Vas avanzando las fases: camino a recogida → en recogida → en tránsito → en entrega → entregado. En cada fase tienes a mano:
Algunos servicios se componen de varios trayectos (por ejemplo: recoger en Madrid, descargar en Zaragoza y luego llevar otra mercancía a Barcelona). En ese caso verás una tarjeta Itinerario con todas las paradas, cuáles llevas hechas y en cuál estás.
Las fases son siempre las del trayecto que estás haciendo ahora: el origen, el destino y la mercancía que ves en pantalla son los de ese tramo. Al confirmar la entrega de un trayecto, la app pasa sola al siguiente y vuelves a "camino a recogida". El servicio solo se da por terminado cuando entregas el último.
| Herramienta | Qué hace |
|---|---|
| Navegar | En la app nativa, te guía giro a giro con voz dentro de la propia app, y recalcula si te sales de la ruta. En la versión web, te muestra la ruta y te la abre en tu app de mapas |
| Llamar | Llama al contacto de la recogida o la entrega |
| Chat | Mensajería con el cliente del servicio |
| Foto de carga / precinto | En la recogida, subes la prueba de carga |
| Foto de albarán + firma | En la entrega, subes el albarán y recoges la firma del receptor en la pantalla |
Al entrar en la zona de la recogida o de la entrega y quedarte ahí un rato, la app marca la llegada por ti: un paso menos que tocar con el camión en maniobra.
La carga y la entrega no se marcan solas nunca. Esas dos las confirmas tú, a mano, porque son las que tienen consecuencias.
Si te quedas sin conexión, la app guarda todo en el móvil: cambios de fase, fotos, firma y tu recorrido, con la hora real en la que ocurrió cada cosa. En cuanto recuperas señal se sincroniza solo, en orden y sin duplicarse. Mientras haya cosas pendientes de enviar, la app te lo indica.
4. Valorar al cliente
Al terminar puedes valorar al cliente (puntualidad en la carga y descarga, trato, tiempos de espera) con estrellas y un comentario. Esa valoración cuenta: alimenta la reputación del cliente igual que la tuya.
5. Tu historial
En Historial ves todos tus servicios realizados con su estado, su fecha y la documentación asociada (albaranes, fotos, firma). Si completaste un servicio y aún no valoraste al cliente, puedes hacerlo desde ahí. El chat de un servicio terminado queda en solo lectura.
Por qué a veces no te llegan servicios
| Motivo | Cómo se soluciona |
|---|---|
| Tu cuenta de acceso no está activada | Activa la invitación (ver arriba) |
| No te has declarado disponible | Activa "Estoy disponible" desde la pantalla de inicio |
| No estás enviando ubicación | Revisa el permiso de ubicación: sin posición apareces como "sin señal reciente" |
| Tu empresa te ha desactivado el acceso | Habla con tu empresa: puede reactivarlo desde su flota |
| Tú o tu vehículo estáis pendientes de validación | Espera a que el equipo revise la documentación |
| Ya tienes un servicio en curso | Solo puedes llevar un servicio activo a la vez. Termínalo o habla con tu jefe de tráfico |
| Tu empresa no ha aceptado cargas cerca de ti | Es una decisión de tu empresa, no del sistema: pregúntale a tu jefe de tráfico |
Ya no hay un reparto automático de cargas al conductor. Tu transportista ve las cargas disponibles cerca de vosotros, decide cuáles coge y a quién se las da. Si no te llega trabajo estando disponible, la conversación es con tu jefe de tráfico.
Tu privacidad y tu ubicación
Tu ubicación no se comparte con todo el mundo:
- Tu transportista activo ve dónde estás cuando te declaras disponible: es lo que le permite darte el servicio más cercano. Si trabajas para varias empresas, solo la ve la que tienes activa.
- El cliente de un servicio en curso ve tu ubicación para poder seguir su envío, y con más frecuencia mientras vas en ruta. Cuando el servicio termina, deja de verla.
- Ningún otro cliente tiene acceso a dónde estás, en ningún momento.
La app envía la posición más a menudo cuando vas conduciendo y menos cuando estás parado, para no gastar batería sin motivo. En la app nativa sigue enviándola con la pantalla apagada, para que no tengas que dejar el móvil encendido y desbloqueado durante la jornada.
A veces el GPS falla: en un túnel, en un aparcamiento subterráneo o con el móvil recién encendido puede dar una posición absurda, a cientos de kilómetros de donde estás. Cuando eso pasa, esa posición no entra en el seguimiento y se mantiene la última buena, para que tu empresa no te asigne un servicio pensando que estás donde no estás.
No te pasa nada por ello: el sistema nunca te bloquea automáticamente por una posición rara, porque un GPS con fallos y una app de ubicación falsa se parecen demasiado como para castigar por sospecha. Lo único que hace es dejar constancia para que, si se repite mucho, lo revise una persona.
Si usas alguna aplicación de ubicación simulada en el móvil, desactívala mientras trabajas: tus posiciones se descartarán y tu empresa no podrá contar contigo para las cargas cercanas.